CeaLab säljer kosttillskott som engångsköp eller via prenumeration. Prenumerationerna är individanpassade och har ingen bindningstid eller uppsägningstid. Du kan när som helst pausa, ändra eller säga upp prenumerationen.
Prenumeration
Kontakta kundtjänst om du vill pausa, ändra eller säga upp prenumerationen. För att du ska få bästa effekt av dina produkter är det viktigt att du dagligen tillför kroppen en jämn dos. Därför är våra prenumerationer uppbyggda så att du alltid har produkten hemma. Dina produkter kommer enkelt och smidigt med posten i god tid innan den förra förpackningen är slut.
Betalning
Faktura ligger med i din leverans och du har 21 dagar på dig att betala. Förfallodag är angivet på fakturan. Vi samarbetar med Alektum Group vad gäller betalning. Vid försenad betalning tillkommer lagstadgad påminnelseavgift, 60 kronor. Blir vi sedan tvungna att låta saken gå till inkasso, tillkommer även inkassobolagets avgifter samt ränta. Avgifter samt dröjsmålsränta påföres av oss eller av våran inkassopartner.
Porto och Expedition
Ingen porto- eller expeditionsavgift tillkommer på din beställning.
Åldersgräns
Våra erbjudanden gäller endast personer över 18 år. Annars behöver man målsmans tillstånd för att beställa från oss.
Ångerrätt och Retur
Enligt Lag om Distans- och hemförsäljningslagen har du som kund rätt att ångra ditt ingångna prenumerationsavtal inom 14 dagar från det datum ditt förta paket har levererats. Ångerfristen börjar löpa från den dag du mottagit varan. Vid abonnemang vill vi göra dig uppmärksam på att ångerrätten enbart gäller första leveransen. Följande leveranser måste ändras eller avslutas innan sista dag för ändring. Efter sista dag för ändring åtar du dig att ta emot och betala för leveransen. Vid felaktig retur debiteras du en avgift på 150 kr för att täcka våra kostnader. Om du som kund vill åberopa din ångerrätt och returnera ditt första paket, skall detta först meddelas vår kundtjänst skriftligen eller per telefon.
Ångerrätten gäller endast om varan skickas tillbaka i oskadat skick och i sin originalförpackning. Du står själv för portoavgiften.
Reklamation
Om du har fått en defekt eller fel vara ber vi dig att omgående kontakta vår kundservice. Beskriv felet så utförligt som möjligt. Om vi inte kan lösa problemet får du naturligtvis reklamera produkten för att få en ny. Reklamationer skall göras i enlighet med de instruktioner du får av oss.
